Pierwsza oferta na Allegro: 6 błędów, przez które nikt jej nie widzi

Najlepszy produkt nie sprzeda się, jeśli nikt go nie zobaczy. A większość pierwszych ofert na Allegro przegrywa właśnie tu — zanim kupujący w ogóle zdąży ocenić cenę czy jakość.

Poniżej sześć błędów, które najczęściej sprawiają, że oferta jest niewidoczna, i to, co zrobić, gdy startujesz z nowym kontem bez opinii.

Jak kupujący znajduje ofertę

Zanim przejdziemy do błędów, zobacz, jaką drogę przechodzi kupujący. Na każdym kroku Twoja oferta może odpaść — i wtedy nie ma znaczenia, jak dobry jest produkt.

Błąd 1: nazwa oferty wymyślona bez analizy

Z doświadczenia wiem, że to szkodzi najbardziej. Tytuł oferty na Allegro działa jak nagłówek strony w Google: wyszukiwarka dopasowuje go do tego, co wpisuje kupujący. Jeśli w tytule nie ma słów, których ludzie szukają, oferta po prostu się nie pojawi.

Najgorsze jest przekonanie: „skoro ja tak to nazwałem, to każdy tak myśli”. Nie myśli. Sprzedawca nazywa produkt tak, jak zna go z katalogu dostawcy albo jak brzmi ładnie. Kupujący wpisuje to, co przyjdzie mu do głowy — i często jest to coś zupełnie innego.

Skąd wziąć prawdziwe frazy? Najprościej z Allegro Analytics — piszę o tym we wpisie Abonamenty Allegro: który wybrać na start. Opisuję tam też, jak oferta mojej własnej marki, nazwana pod frazy klientów, poszła z zera do ponad 10 sprzedaży w miesiąc.

Błąd 2: myślenie, że oferta pokaże się pierwsza

Wystawiasz ofertę i zakładasz, że klient ją zobaczy na górze listy. Tymczasem kupujący bardzo często sortują wyniki po najniższej cenie albo po popularności.

Po popularności nowa oferta nie ma jeszcze prawa wyskoczyć wysoko — nie ma historii sprzedaży. Zostaje cena. A jeśli Twój produkt jest już w katalogu produktów, Twoja oferta dołącza do jego karty obok ofert innych sprzedawców i znów wygrywa najtańsza. Dlaczego z większym graczem ceną nie wygrasz, opisuję we wpisie Wojna cenowa na Allegro.

Błąd 3: brak Smart

Nawet klient, który sortuje po cenie, chce mieć Smart — darmową dostawę w ramach programu Allegro. Wielu kupujących od razu zaznacza filtr Smart i ofert bez niego w ogóle nie widzi. Warunki Smart po stronie sprzedawcy często się zmieniają, więc sprawdzaj je w przewodnikach Allegro dla sprzedających.

Błąd 4: wolna wysyłka

Kupujący chce mieć rzecz jak najszybciej. Przy dwóch podobnych ofertach wybiera tę, która dotrze wcześniej. Długi czas wysyłki potrafi przekreślić nawet dobrą cenę — o szybkiej wysyłce jako kluczu do sprzedaży piszę też w przewodniku na start.

Błąd 5: puste parametry

Kupujący zawężają wyniki filtrami: rozmiar, kolor, moc, pojemność, zgodność z modelem. Jeśli nie wypełnisz parametrów, Twoja oferta znika z listy w chwili, gdy klient zaznaczy filtr — nawet jeśli produkt spełnia wszystkie warunki.

Parametrów dodawaj jak najwięcej. To działa podwójnie: oferta przechodzi przez filtry, a klient, który zna całą specyfikację, rzadziej zwraca towar, bo dostaje dokładnie to, czego się spodziewał.

Błąd 6: zdjęcie, które nie odpowiada na potrzebę klienta

W wielu przypadkach zdjęcie to pierwszy powód, dla którego w ofertę w ogóle klikamy — bo coś nam się podoba. Ale nie zawsze chodzi o wygląd.

Przy częściach i akcesoriach zdjęcie pełni zupełnie inną rolę: klient szukający konkretnej części często szuka na zdjęciu jej numeru. Jeśli numeru nie widać, idzie do oferty, na której widać.

Nowe konto bez opinii: jak zdobyć pierwsze sprzedaże

Kupujący chętnie wybierają Super Sprzedawcę albo firmę z dużą liczbą dobrych opinii. Status Super Sprzedawcy coraz trudniej zdobyć i utrzymać. Z drugiej strony dla kupującego ta granica powoli się zaciera, bo w razie problemów Allegro często zwraca mu pieniądze w ramach programu Allegro Protect — czyli ochrony kupujących. Klient mniej się boi zakupu u nowego sprzedawcy.

Co realnie pomaga dostać pierwsze zamówienia na nowym koncie:

• reklama w Allegro Ads — żeby oferta w ogóle pokazała się kupującym,
• dobry produkt — bo pierwsze opinie budują wszystko dalej,
• dobra cena na start,
• szybka wysyłka.

Podsumowanie: sprawdź przed publikacją oferty

• Tytuł zawiera słowa, które wpisują klienci — sprawdzone w danych, nie wymyślone.
• Wiesz, że na start nie wygrasz popularnością, i masz plan na pierwsze sprzedaże.
• Oferta ma Smart.
• Czas wysyłki jest jak najkrótszy.
• Wypełnione są wszystkie parametry, jakie się da.
• Zdjęcie odpowiada na potrzebę klienta: przyciąga wzrok albo pokazuje numer i to, co trzeba rozpoznać.